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補償プランについて　プレミアム/スマートプラン

ビオラウンジでは、お客様のご要望により選べる2種類の補償プランをご用意しております。

1.
万が一の破損や液漏れ、紛失の場合は国際郵便の損害賠償制度だけではなく、
ビオラウンジより返金／再発送など,
W(ダブル）対応で*完全補償をしてほしい。

そんな方へオススメは・・・・【プレミアムプラン】

2.
できる限り送料をおさえたい！お手頃に個人輸入したい！
でも、、、万が一の紛失時には最低限の補償をしてほしい！
（*破損/液漏れは対象外）

そんな方へオススメは・・・・【スマートプラン】

補償プラン詳細

※補償プランごとに補償内容が異なっておりますので、よくお読みになりご検討ください。

プレミアムプラン商品代金(+*1850円)

*商品代金6000円以上購入時 (6000円未満のご購入の場合はこちら）
－荷物の追跡番号あり
－ドイツ店舗発送よりお届けまで通常1週間～１０営業日以内
－出荷日より8週間経っても未到着（紛失）の場合は、ビオラウンジより商品代金ご返金または商品再送にて対応いたします。

－国際郵便の損害賠償制度ご利用の場合の補償は破損状況等、郵便局規定によります。
※最大で送料を含む、約2600円(EUR20/レートにより円貨が変動します)の保障
※日本郵便局より到着したお荷物の状況確認が必要です。すぐに配達を担当した郵便局等にお申し出ください。
くわしくは以下をご確認ください。

※国際郵便のトラブル
(日本郵便局のページへ移動)
※【日本郵便　損害賠償制度について】

+ ビオラウンジ補償
－破損や紛失、誤商品配送の場合、ビオラウンジより*返金／再発送の手続きを行います。（ご注文毎の金額補償）
*弊社規定を満たした場合に限ります。

商品欠品、商品誤発送の発生の場合、正商品の再発送手配またはご返金にて承ります。

その他返品・返品に関して等の規定はこちらをご確認ください。

スマートプラン商品代金(+*1550円)

*商品代金6000円以上購入時 (6000円未満のご購入の場合はこちら）
－荷物の追跡番号あり
－ドイツ店舗発送よりお届けまで通常1週間～10営業日以内
－出荷日より8週間経っても未到着（紛失）の場合は、ビオラウンジより商品代金ご返金にて対応いたします。
－*破損/液漏れは対象外

万が一の破損/液漏れについては国際郵便の損害賠償制度をご利用いただけます。
※最大で送料を含む、約2600円(EUR20/レートにより円貨が変動します)の保障

－国際郵便の損害賠償制度ご利用の場合の補償は破損状況等、郵便局規定によります。
※日本郵便局より到着したお荷物の状況確認が必要です。すぐに配達を担当した郵便局等にお申し出ください。
くわしくは以下をご確認ください。

※国際郵便のトラブル
(日本郵便局のページへ移動)
※【日本郵便　損害賠償制度について】
－誤商品配送の場合ビオラウンジより返金手続きを行います。（※商品の再配送はいたしかねます）
*弊社規定を満たした場合に限ります。

商品欠品、商品誤発送の発生の場合、商品代金ご返金にて承ります。

破損/液漏れ等についての補償をご希望の場合は、プレミアムプランをご利用ください。

その他返品・返品に関して等の規定はこちらをご確認ください。

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