安心へのお約束

安心安全・信頼 商品のお届け

商品は全てメーカーより直送、またはオーガニック・ナチュラルアイテムを取り扱う大手専門問屋より仕入れをしております。
偽物、同等品等の商品は一切ございません。
入荷される商品は全て配送専用の部屋にて検品梱包されるため、第三者による接触も100%ございません。
商品は常に入れ替わっておりますため、常に最新で良い状態を保っているものに限られます。上記の理由により出荷元が不明な商品や長期在庫品はございません。

オーガニック認証マーク

当店で扱っている商品の主なオーガニック認証マークをご紹介します。

消費期限について

オーガニック/ナチュラルコスメの消費期限をきちんと把握していただき、安心&リラックスしてご使用いただけますよう消費期限の表示についての説明です。

オーガニックコスメメーカーにより、消費期限の表示方法が若干異なります。
以下が主な消費期限表示方法です。

例A

2桁(数字)= 月 + 4桁 = 年

05.2014 = 2014年 5月まで
Dr.ハウシュカ、ラヴェーラなどのメーカーがこの表示方法です。

例B

2桁 = 日にち + 2桁 = 月 + 4桁 = 年

03.10.2014 = 2014年 10月 3日まで
マルティナなどのメーカーの表示方法です。

例C

2桁 = 月 + 2桁 = 年

07 15 = 2015年 7月まで
Sante、Logona などのメーカーに使用されている表示方法です。

Mindestens haltbar bis は、ドイツ語で使用有効期限という意味です。
ブランドや商品により開封後の消費期限にちがいがあります。
表示されていない場合は、一般的に6ヶ月以内につかいきりください。

数字 + M = 開封後○ヶ月

開封後6ヶ月以内に使い切りください

開封後12ヶ月以内に使い切りください。

メーカーでの保管期間を考慮したうえでも、商品ご購入より3年間を目安にお使いいただければと思います。

また開封後はできるだけ早く半年以内には使い切るようにお願いいたします。

ドイツ店舗発送の時点で消費期限が最低6ヶ月あるものを梱包/発送手配させていただいております。

有効期限が記載されているオーガニックコスメの平均有効期限は、製造から約2年間となっております。
保存剤などを一切使用していないため、商品によっては製造された段階でも使用有効期限が1年未満のものもございますので、 この期間よりも短くなってしまうこともございますがご了承ください。

万が一、対象商品以外で有効期限が6ヶ月以下のものが届いた場合は、 不良品として、商品を再度発送手配をさせていただきます。

商品到着後1週間以内にご連絡ください。
商品到着後1週間を過ぎてでのお問い合わせはお受けできません、あしからずご了承ください。

スムーズに対応させていただくため、消費期限のわかる部分の画像(携帯電話からの添付などで結構です)と一緒にこちらまでご連絡お願いいたします。

梱包について

液漏れ、破損など配送中の事故によりお客様の大切なお品物が損なわれることのないよう、
丁寧に心を込めて梱包するよう梱包スタッフを指導しております。

ワレモノの場合は、クッション性の強い専用の紙でお包みしています。

商品について

ワレモノの場合は、クッション性の強い専用の紙でお包みしています。

液漏れのしやすいものは、必ず液漏れ防止のシールをいたしております。

※外箱が付いているものにつきましては、対象外です。詳しくはこちら【液漏れについて】をご確認ください。

それ以外のものも、衛生上を考慮したうえ紙にお包みいたしております。

箱詰めについて

丁寧に箱へお詰めします。

配送中の衝撃を抑え、環境へ配慮した梱包材を使用しています。

ご注文内容に合わせ、ビオラウンジおすすめのサンプルを同梱しています。

配送中について

注意勧告のシールにて配送中の事故のないよう、できる限りの対策をしております。

すべてのお荷物に追跡番号がつき、配送状況がご確認いただけます。

-Do not stack (上積み禁止)
-割れ物注意
-オーガニックコスメ在中についての取り扱い注意記載

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