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ビオラウンジでは、お客様のご要望により選べる2種類の補償プランをご用意しております。

▼プレミアムプラン
"絶対"＼オススメ／安心のBioLounge保険付
500g〜1,000g　 2,540円
1,000g〜2,000g　 2,890円
　
2,000g以上の送料はこちら

▼スタンダードプラン
500g〜1000g 　1,980円
1000g〜2000g　2280円
※追跡番号、紛失補償なし
※非推奨　

詳しくはこちら　

▶︎日本国内のご住所の場合
日本郵便による、国際ｅパケットライトにてお届け（プレムアムプラン）

1,000g 以下のお荷物　
ドイツ発送より約10営業日

1,000g以上のお荷物　
ドイツ発送より約14営業日

※イースター、クリスマス、年末年始時などは配送に時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※日本国以外へのお届けにつきましては、お問合せください

【交換及び返金に関する規定】

全製品に関する一般的規定
・商品返金は、商品を受け取った後、7日以内にご連絡ください。
・商品交換は、商品を受け取った後、10日以内にご連絡ください。
返送/再送料は、お客様が返送及び再配送の費用のご負担をお願いいたします。
着払いでの商品返品/返送はお受けできません。

詳しくはこちら

入荷される商品は全て配送専用の部屋にて検品梱包されるため、第三者による接触は100％ございません。

液漏れ、破損など配送中の事故によりお客様の大切なお品物が損なわれることのないよう、梱包スタッフを指導しております。
ワレモノの場合は、クッション性の強い専用の紙でお包みしています。

詳しくはこちら

ビオラウンジ BioLoungeで取り扱っている商品で、化粧品に分類されるものは輸入関税は0%（無税）です。但し、商品代金合計が約16,600円以上の場合、日本の消費税（10％）が課税されます。関税が発生した場合は輸入者（お客様）負担となります。

ポイントやクーポンなどの割引で支払った場合関税額は変わる？

お支払い方法に関係なく、送料を除く商品代金合計が約16,600円以上の場合、日本の消費税（10％）が課税されます。関税が発生した場合は輸入者（お客様）負担となります。

詳しくは3分でわかる初めての海外通販をご確認ください。